為找出不足，服務質量，AQA日前委托蘇州市質協用戶評價中心（SZCEC）進行的第三方客戶滿意度調查結果揭曉。經對調查結果匯總，用戶滿意度指數為91.71。

此次調查共發(fā)出120份調查評價表，評價項目有：市場審核人員專業(yè)程度、審核質量、認證后服務、審核費用、抱怨投訴等5大項18個小項，共收回有效調查表105份。根據調查評價結果，客戶對AQA的認證服務滿意度評價較高，總體上與往年相比客戶滿意度指數有了一定的，特別是“抱怨投訴”的用戶滿意指數高，達到93.46。這是客戶對我們工作的肯定，但同樣也給予我們不小的壓力，促使公司更清醒地認識到工作中還存在不足。  

      根據滿意度調查評價表中各個項目的評價結果，AQA將有針對性地采取措施，不斷激勵公司所有員工樹立“以客戶為關注焦點”的服務意識，對于客戶所提出的要求和建議以及用戶評價中心總結出的綜合評價，公司也將在管理上不斷改進，在服務上不斷，真正做到以客戶為關注焦點，從而更好地樹立和維護“AQA”這個品牌。

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